Η ανάλυση για τα Στατιστικά στο email Marketing σας βοηθά να εντοπίσετε ευκαιρίες βελτίωσης. Η κατανόηση του αν η στρατηγική σας στοemail marketing αποδίδει καρπούς ξεκινά με μία απλή αλλά κρίσιμη σύγκριση: πού βρίσκεστε σε σχέση με τον μέσο όρο της αγοράς. Σύμφωνα με τα τελευταία δεδομένα του 2025, ο μέσος όρος Open Rate σε όλους τους κλάδους αγγίζει το 26,8%, ενώ το Click-Through Rate (CTR) κυμαίνεται στο 1,9%. Αν οι επιδόσεις των καμπανιών marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας υπολείπονται αυτών των αριθμών, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι χρειάζεται άμεση αναθεώρηση του περιεχομένου, των τίτλων (subject lines) ή της ποιότητας της λίστας παραληπτών σας του newsletter σας.
Η σημασία αυτών των στατιστικών δεν έγκειται απλώς στην καταγραφή αριθμών, αλλά στην ικανότητά τους να αποκαλύπτουν την ποιότητα της σχέσης σας με το κοινό. Στο σύγχρονο digital marketing, όπου ο ανταγωνισμός στο inbox είναι τεράστιος, το να γνωρίζετε τα benchmarks του κλάδου σας είναι το πρώτο βήμα για τη βελτιστοποίηση του ROI (Return on Investment). Για παράδειγμα, ενώ ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να θεωρεί επιτυχία ένα άνοιγμα των email της τάξης του 20%, μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών B2B συχνά στοχεύει σε ποσοστά άνω του 30% για να θεωρηθεί η καμπάνια αποδοτική. Επιπλέον, παράγοντες όπως η συχνότητα αποστολής και η χρήση αυτοματισμών μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά αλληλεπίδρασης κατά 50% ή και περισσότερο, αποδεικνύοντας ότι η στοχευμένη προσέγγιση υπερέχει της μαζικής επικοινωνίας.
Μέσοι όροι για το 2025-2026 στο email marketing για όλους τους κλάδους
| Email KPI | Ποσοστό Ανοίγματος | Ποσοστό Κλικ | Απεγγραφή | Soft bounce | Hard bounce |
|---|---|---|---|---|---|
| Γενικά | 30.22% | 3.52% | 1% | 3.52% | 0.39% |
Τι είναι το soft bounce;
Είναι μια προσωρινή αποτυχία παράδοσης του email. Συνήθως συμβαίνει επειδή το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο. Το σύστημα θα ξαναπροσπαθήσει να το στείλει αργότερα
Τι είναι το hard bounce;
Είναι μια μόνιμη αποτυχία παράδοσης. Η διεύθυνση email είναι λάθος ή δεν υπάρχει πια. Πρέπει να διαγράψετε αμέσως αυτή την επαφή από τη λίστα σας.
Τι είναι το open rate;
Είναι το ποσοστό των ανθρώπων που πάτησαν κλικ σε έναν σύνδεσμο (link) μέσα στο email. Αυτός ο αριθμός δείχνει αν το περιεχόμενο τους έπεισε να δουν περισσότερα.
Τι είναι το click through rate;
Είναι το ποσοστό των ανθρώπων που άνοιξαν το email σας. Αυτός ο δείκτης φανερώνει κυρίως αν ο τίτλος (subject line) που επιλέξατε ήταν πετυχημένος.
Αφού μάθαμε βασικά νούμερα και ορολογίες πάμε να δούμε πιο αναλυτικά δεδομένα.
Περιεχόμενα Άρθρου για το ηλεκτρονικό marketing μέσω αλληλογραφίας
Η Σημασία των Benchmarks για την Ψηφιακή Στρατηγική
Η παρακολούθηση των συγκριτικών δεικτών)αποτελεί τον μοναδικό αξιόπιστο τρόπο για να διαπιστώσετε αν οι ενέργειες μάρκετινγκ που εφαρμόζετε φέρνουν πραγματικό αποτέλεσμα ή αν σπαταλάτε πόρους. Χωρίς τη γνώση των μέσων όρων του κλάδου, ένας δείκτης Open Rate της τάξης του 20% μπορεί να φαίνεται ικανοποιητικός, ενώ στην πραγματικότητα μπορεί να υπολείπεται σημαντικά του ανταγωνισμού, ο οποίος μπορεί να κινείται κατά μέσο όρο στο 31,23% για το 2025 & 2026
Τα benchmarks λειτουργούν ως πυξίδα, υποδεικνύοντας πού βρίσκεται η επιχείρησή σας σε σχέση με την ευρύτερη αγορά. Όταν γνωρίζετε ότι το μέσο Click-Through Rate (CTR) είναι 3,34%, έχετε έναν ξεκάθαρο στόχο προς κατάκτηση. Αν τα ποσοστά σας είναι χαμηλότερα, τα δεδομένα σάς κατευθύνουν στη ρίζα του προβλήματος:
- Χαμηλό Open Rate σημαίνει συνήθως αδύναμο θέμα (subject line) ή προβλήματα με τη φήμη του αποστολέα.
- Χαμηλό CTR υποδηλώνει ότι το περιεχόμενο ή το εικαστικό του μηνύματος δεν είναι αρκετά ελκυστικό ή η πρόσκληση για δράση (CTA) δεν είναι σαφής.
H προστασία απορρήτου (Apple MPP) επηρεάζει τις μετρήσεις
Τα τελευταία χρόνια, η αξιοπιστία του Open Rate έχει αλλοιωθεί λόγω της λειτουργίας Mail Privacy Protection (MPP) της Apple. Η συγκεκριμένη ρύθμιση προ-φορτώνει τα εικονοστοιχεία παρακολούθησης (tracking pixels) στα emails, κάνοντάς τα να φαίνονται ως “ανοιγμένα”, ακόμη και αν ο χρήστης δεν είδε ποτέ το μήνυμα.
Αυτό έχει δημιουργήσει μια τεχνητή αύξηση στα στατιστικά ανοίγματος παγκοσμίως. Γι’ αυτόν τον λόγο, στη WebMate προτείνουμε πλέον στους πελάτες μας να εστιάζουν περισσότερο στο Click Rate ως τον πιο ειλικρινή δείκτη αλληλεπίδρασης. Το κλικ αποδεικνύει συνειδητή ενέργεια και ενδιαφέρον από την πλευρά του χρήστη, κάτι που το απλό άνοιγμα δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί με την ίδια ακρίβεια.
Βασικοί Δείκτες Απόδοσης (KPIs)
Για αρχή πάμε να δούμε τους δείκτες ανά ήπειρο για να έχουμε μια εικόνα γενική.
- Βόρεια Αμερική: Παρουσιάζει ισχυρές επιδόσεις συνολικά.
- EMEA (Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική): Έχει μεγάλη συμμετοχή χρηστών, εν μέρει λόγω της αυστηρής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων.
- LATAM (Λατινική Αμερική) και APAC (Ασία-Ειρηνικός): Παρουσιάζουν ευκαιρίες για ανάπτυξη.
| Περιοχή | Άνοιγμα | Κλικ | Απεγγραφή | Soft bounce | Hard bounce |
|---|---|---|---|---|---|
| Βόρεια Αμερική | 29.42% | 3.38% | 0.40% | 4.19% | 0.22% |
| APAC | 25.84% | 3.07% | 0.33% | 5.38% | 0.24% |
| EMEA | 35.21% | 4.05% | 0.42% | 3.59% | 0.18% |
| LATAM | 25.32% | 2.91% | 0.21% | 3.91% | 0.24% |
Κλάδοι με υψηλή απόδοση
Σύμφωνα με στοιχεία για το 2025, ο κλάδος της Δημόσιας Διοίκησης ηγείται σε κλικ (CTR) και είναι και λογικό εάν κάποιος το σκεφτεί, καθώς το περιεχόντο θεωρείται σημαντικό από τους πολίτες. Οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις ακολουθούν με υψηλά ποσοστά ανοίγματος μηνυμάτων και τις λιγότερες διαγραφές συνδρομητών. Παράλληλα, οι τομείς του Πολιτισμού και του Τουρισμού εμφανίζουν τα λιγότερα σφάλματα παράδοσης (hard bounce), δείγμα σωστής διαχείρισης των λιστών τους.
| Eίδος | Άνοιγμα | Κλικ | Απεγγραφή | Soft bounce | Hard bounce |
|---|---|---|---|---|---|
| Κυβερνήσεις | 46.94% | 3.87% | 8.24% | 0.10% | 0.37% |
| Nonprofits | 46.49% | 3.78% | 8.14% | 0.17% | 0.42% |
| Θρησκεία | 44.24% | 5.11% | 11.54% | 0.17% | 0.31% |
| Blogs | 43.00% | 5.25% | 12.22% | 0.18% | 0.26% |
| Internet – Τηλεφωνία | 40.52% | 4.89% | 12.06% | 0.06% | 0.18% |
Κλάδοι με χαμηλή απόδοση
Σύμφωνα με την ανάλυση, οι Υπηρεσίες Επιχειρήσεων παρουσιάζουν την καλύτερη εικόνα, με το υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος (39,48%) και μεγάλη αξιοπιστία. Αντίθετα, οι κλάδοι των Κατασκευών και των Games αντιμετωπίζουν σοβαρό πρόβλημα, καθώς έχουν τις περισσότερες απεγγραφές λόγω κακής στόχευσης ή μη σχετικού περιεχομένου. Στα κλικ, οι Κατασκευές και τα Games πρωτοπορούν με μεγάλα ποσοστά, ενώ οι Υπηρεσίες Επιχειρήσεων έχουν χαμηλότερα ποσοστά, καθώς εστιάζουν κυρίως στην ενημέρωση. Τέλος οι Κατασκευές εμφανίζουν πολλές ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στην παράδοση των μηνυμάτων τους.
| Eίδος | Άνοιγμα | Κλικ | Απεγγραφή | Soft bounce | Hard bounce |
|---|---|---|---|---|---|
| Υπηρεσίες Επιχειρήσεων | 39.48% | 1.10% | 2.79% | 0.17% | 0.27% |
| Ecommerce | 38.58% | 2.08% | 5.40% | 0.25% | 0.31% |
| Μάρκετινγκ | 33.62% | 2.02% | 6.00% | 0.18% | 0.21% |
| Games | 32.02% | 3.75% | 11.70% | 0.15% | 0.16% |
| Κατασκευές | 32.48% | 4.55% | 14.01% | 0.30% | 1.31% |
Ημέρες και Ώρες: Πότε να Στείλετε το Newsletter σας
Η σύντομη απάντηση για το 2025-2026 είναι η εξής: Οι Τρίτες και οι Τετάρτες θεωρούνται οι πιο αποδοτικές ημέρες, με τις πρωινές ώρες γύρω στις 10:00 π.μ. να σημειώνουν τα υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος. Ωστόσο, η τυφλή υιοθέτηση αυτού του κανόνα δεν εγγυάται επιτυχία, καθώς ο ανταγωνισμός αυτές τις ώρες είναι πλέον τεράστιος.
Για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση, πρέπει να λάβετε υπόψη τον τρόπο ζωής του κοινού σας και τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείστε.
Οι καλύτερες ημέρες της εβδομάδας για μέγιστο Open Rate
Τα στατιστικά δείχνουν μια ξεκάθαρη προτίμηση των χρηστών στα μέσα της εβδομάδας.
- Σαββατοκύριακο: Παρόλο που ο όγκος των emails είναι χαμηλότερος, το Open Rate τείνει να πέφτει. Ωστόσο, για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (retail), το Σάββατο μπορεί να έχει απροσδόκητα υψηλό Conversion Rate, καθώς οι καταναλωτές έχουν περισσότερο ελεύθερο χρόνο για αγορές.
- Τρίτη και Τετάρτη: Αυτές οι δύο ημέρες συγκεντρώνουν σταθερά τα υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος και κλικ. Οι χρήστες έχουν τακτοποιήσει τον φόρτο της Δευτέρας και είναι πιο δεκτικοί σε νέα μηνύματα.
- Πέμπτη: Αποτελεί μια εξίσου ισχυρή επιλογή, ειδικά για B2B επιχειρήσεις, καθώς βρίσκεται κοντά στο τέλος της εβδομάδας αλλά οι εργαζόμενοι είναι ακόμα παραγωγικοί.
Στατιστικό Στοιχείο: Οι καμπάνιες που αποστέλλονται Τρίτη έχουν κατά μέσο όρο 12% περισσότερα ανοίγματα σε σχέση με αυτές που στέλνονται Παρασκευή απόγευμα.
Οι ώρες με το υψηλότερο Click-Through Rate
Η ώρα αποστολής είναι κρίσιμη για το αν τα μήνυματα σας θα διαβαστούν ή θα χαθούν μέσα στο πλήθος.
- 10:00 π.μ. (Η “Χρυσή” Ώρα): Οι περισσότεροι χρήστες ελέγχουν τα emails τους μόλις φτάσουν στο γραφείο ή ξεκινήσουν την ημέρα τους. Είναι η ιδανική ώρα για επαγγελματικές ενημερώσεις και B2B επικοινωνία.
- 3:00 μ.μ. – 4:00 μ.μ.: Παρατηρείται μια δεύτερη κορύφωση νωρίς το απόγευμα. Οι χρήστες κάνουν συχνά ένα διάλειμμα από τη δουλειά και τείνουν να ασχολούνται με emails που αφορούν προσφορές ή περιεχόμενο lifestyle.
- 6:00 μ.μ. – 7:00 μ.μ.: Για υπηρεσίες που απευθύνονται σε καταναλωτές (B2C), όπως τα ηλεκτρονικά καταστήματα, αυτές οι ώρες είναι αποδοτικές καθώς οι χρήστες χαλαρώνουν και περιηγούνται από κινητές συσκευές.
Συμβουλή WebMate: Μην μαντεύετε. Χρησιμοποιήστε εργαλεία “Send Time Optimization” που προσφέρουν πολλές πλατφόρμες, τα οποία αναλύουν πότε ανοίγει συνήθως τα emails του ο κάθε συνδρομητής ξεχωριστά και στέλνουν το μήνυμα την κατάλληλη στιγμή ανα χρήστη.
Καθαρισμός Λίστας newsletter για βελτίωση του Deliverability και καλύτερο Open Rate
Πολλοί επιχειρηματίες διστάζουν να διαγράψουν επαφές, πιστεύοντας ότι μια μεγαλύτερη λίστα είναι πάντα καλύτερη. Στην πραγματικότητα του email marketing, ισχύει το αντίθετο: η ποιότητα υπερέχει της ποσότητας.
Η διατήρηση ανενεργών χρηστών ή διευθύνσεων που επιστρέφουν σφάλματα (bounces) βλάπτει σοβαρά τη φήμη σας ως αποστολέα (Sender Reputation). Οι πάροχοι υπηρεσιών email (όπως το Gmail και το Outlook) παρακολουθούν πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τα μηνύματά σας. Αν στέλνετε συνεχώς emails σε ανθρώπους που δεν τα ανοίγουν, οι αλγόριθμοι θεωρούν το περιεχόμενό σας ως ανεπιθύμητο (spam).
Για να διασφαλίσετε υψηλό Deliverability (ποσοστό παράδοσης στα εισερχόμενα):
- Αφαιρέστε τα Hard Bounces: Διαγράψτε άμεσα κάθε email που επιστρέφει μόνιμο σφάλμα. Ένα ποσοστό Bounce άνω του 2% είναι “κόκκινη σημαία” για τους παρόχους.
- Διαχειριστείτε τους Ανενεργούς: Εφαρμόστε μια πολιτική διαγραφής για χρήστες που δεν έχουν ανοίξει κανένα email τους τελευταίους 6 έως 12 μήνες.
- Re-engagement Campaigns: Πριν τη διαγραφή, δοκιμάστε μια τελευταία καμπάνια επαναδραστηριοποίησης. Αν και πάλι δεν υπάρξει ανταπόκριση, προχωρήστε σε αφαίρεση.
Μια καθαρή λίστα 5.000 ενεργών χρηστών θα φέρει πάντα καλύτερα αποτελέσματα και περισσότερες πωλήσεις από μια “μολυσμένη” λίστα 20.000 ατόμων.
Συμπερασματικά
Το 2025, το email marketing παραμένει ένα από τα πιο αποδοτικά κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας, προσφέροντας εξαιρετική απόδοση επένδυσης (ROI) όταν εκτελείται σωστά. Ωστόσο, όπως αποδεικνύουν τα benchmarks, το τοπίο αλλάζει. Η απλή αποστολή μαζικών μηνυμάτων δεν αρκεί πλέον για να κερδίσετε την προσοχή ενός κοινού που βομβαρδίζεται καθημερινά από πληροφορίες.
Τα στατιστικά που αναλύσαμε —με το μέσο άνοιγμα να κινείται κοντά στο 30% και το κλικ-Through Rate στο 2-3%— πρέπει να λειτουργούν ως η βάση και όχι ως το ταβάνι των προσδοκιών σας. Η πραγματική επιτυχία κρύβεται στην προσαρμοστικότητα:
- Αντί να εστιάζετε αποκλειστικά στα Open Rates (τα οποία επηρεάζονται από το Apple MPP), δώστε έμφαση στα κλικ και τις μετατροπές.
- Επενδύστε χρόνο στον καθαρισμό της λίστας σας για να προστατεύσετε τη φήμη του domain σας.
- Εκμεταλλευτείτε τους αυτοματισμούς για να στέλνετε το σωστό μήνυμα, τη σωστή στιγμή (π.χ. Τρίτη πρωί), αυξάνοντας τις πιθανότητες αγοράς από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή την επιχείρησή σας.
Κάθε επιχείρηση είναι μοναδική. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να εντοπίσετε πού υστερείτε, πειραματιστείτε με A/B testing στους τίτλους και το περιεχόμενο, και αφήστε τα νούμερα να καθοδηγήσουν την επόμενη στρατηγική σας κίνηση. Στο σύγχρονο digital marketing, η γνώση των αριθμών είναι δύναμη. Μην ξεχνάμε οτι το email marketing πρέπει να είναι ενταγμένο και δομημένο σύφμωνα με το funnel της επιχείρησης σας που έχει ως στόχο την πώληση προϊόντος ή υπηρεσίας.
Αφήστε ένα σχόλιο