Το πρόστιμο φτάνει τα 100.000€. Αυτό προβλέπει το άρθρο 26 του Ν. 4994/2022, με τον οποίο η Ελλάδα ενσωμάτωσε την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 — τη γνωστή European Accessibility Act. Η υποχρέωση ισχύει από τις 28 Ιουνίου 2025. Δεν είναι κάτι που έρχεται· είναι κάτι που ήδη ισχύει.
Πέρα από το πρόστιμο, οι αρχές μπορούν να επιβάλουν εντολή συμμόρφωσης, αναστολή παροχής της υπηρεσίας και δημοσιοποίηση της μη συμμόρφωσης.
Παρακάτω θα βρείτε ποιους αφορά, ποιους δεν αφορά, τι ακριβώς απαιτείται τεχνικά και τι μπορείτε να κάνετε αυτή την εβδομάδα.
Ποιες επιχειρήσεις αφορά
Ο νόμος δεν αφορά «κάθε ιστοσελίδα». Αφορά συγκεκριμένες κατηγορίες ψηφιακών υπηρεσιών προς καταναλωτές:
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Ηλεκτρονικό εμπόριο | E-shops, marketplaces, online κρατήσεις με πληρωμή |
| Τραπεζικές & χρηματοοικονομικές υπηρεσίες | E-banking, ασφαλιστικές πλατφόρμες, επενδυτικές υπηρεσίες |
| Ηλεκτρονικές επικοινωνίες | Πάροχοι τηλεφωνίας και internet, υπηρεσίες μηνυμάτων |
| Μεταφορές | Έκδοση εισιτηρίων, πληροφορίες δρομολογίων |
| Ηλεκτρονικά βιβλία | E-books και σχετικό λογισμικό ανάγνωσης |
| Οπτικοακουστικά μέσα | Υπηρεσίες πρόσβασης σε περιεχόμενο |
Στα προϊόντα, ο νόμος καλύπτει επίσης τερματικά πληρωμών, ΑΤΜ, μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης, υπολογιστές, smartphones και e-readers.
Ποιους ΔΕΝ αφορά
- Πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες: λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και κύκλος εργασιών ή σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατ. ευρώ. Προσοχή: η εξαίρεση αφορά τις υπηρεσίες, όχι τη διάθεση προϊόντων στην αγορά.
- Καθαρά ενημερωτικά sites χωρίς εμπορική λειτουργία — ένα εταιρικό site-βιτρίνα, χωρίς καλάθι, κρατήσεις ή συναλλαγές, δεν εμπίπτει αυτόματα.
- Περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται ή δεν ελέγχεται από τον πάροχο.
Αν έχετε e-shop, ακόμη και μικρό, ελέγξτε τα κριτήρια της πολύ μικρής επιχείρησης πριν θεωρήσετε ότι εξαιρείστε. Τα δύο κριτήρια πρέπει να ισχύουν σωρευτικά.
Τι ακριβώς απαιτεί ο νόμος τεχνικά
Εδώ γίνεται το πιο συχνό λάθος. Ο Ν. 4994/2022 δεν κατονομάζει το WCAG. Ορίζει ότι υπάρχει τεκμήριο συμμόρφωσης όταν εφαρμόζεται το εναρμονισμένο ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549 — το οποίο ενσωματώνει το WCAG 2.1 σε επίπεδο AA.
Πρακτικά: στοχεύετε σε WCAG 2.1 AA. Το WCAG 2.2 είναι νεότερο και το προτείνουμε, αλλά δεν είναι απαιτούμενο. Το WCAG 2.0 είναι πλέον ξεπερασμένο ως αναφορά.
Μην μπερδεύετε δύο διαφορετικά καθεστώτα: ο Ν. 4727/2020 επιβάλλει WCAG 2.1 AA στον δημόσιο τομέα. Ο Ν. 4994/2022 είναι αυτός που αφορά τις ιδιωτικές επιχειρήσεις.
Τι σημαίνει προσβάσιμο site στην πράξη
- Πλοήγηση με πληκτρολόγιο σε ολόκληρο το site — χωρίς ποντίκι, με ορατή εστίαση (focus).
- Εναλλακτικό κείμενο σε κάθε εικόνα που μεταφέρει πληροφορία.
- Αντίθεση χρωμάτων τουλάχιστον 4,5:1 για το κανονικό κείμενο.
- Σωστή δομή επικεφαλίδων (H1 → H2 → H3, χωρίς άλματα) και semantic HTML.
- Φόρμες με ετικέτες (labels) και κατανοητά μηνύματα σφάλματος.
- Υπότιτλοι στα βίντεο.
- Συμβατότητα με screen readers — NVDA, JAWS, VoiceOver.
- Λειτουργικότητα σε zoom 200% χωρίς απώλεια περιεχομένου.
- Χωρίς αυτόματα κινούμενα στοιχεία που δεν σταματούν.
- Δήλωση Προσβασιμότητας δημοσιευμένη στο site.
Ένα overlay widget δεν σας κάνει συμμορφούμενους. Τα plugins «accessibility toolbar» που προσθέτουν ένα εικονίδιο με μεγέθυνση γραμματοσειράς δεν διορθώνουν τη δομή του κώδικα και δεν αναγνωρίζονται ως συμμόρφωση. Σε αρκετές χώρες έχουν γίνει και αντικείμενο αγωγών.
Ποιος ελέγχει και πώς
Την εποπτεία έχει κυρίως το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σε συνεργασία με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Η διαδικασία ελέγχου δεν έχει ακόμη αποσαφηνιστεί πλήρως στην πράξη — και αυτό είναι ακριβώς ο λόγος που πολλές επιχειρήσεις το αναβάλλουν.
Στην πράξη, οι πρώτοι έλεγχοι πυροδοτούνται συνήθως από καταγγελία: ένας χρήστης που δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια παραγγελία υποβάλλει αναφορά. Δεν χρειάζεται να σας επιλέξει κάποια αρχή τυχαία.
Τι μπορείτε να κάνετε αυτή την εβδομάδα
| Βήμα | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| 1. Γρήγορος αυτοέλεγχος | Δοκιμάστε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία μόνο με πληκτρολόγιο. Αν κολλήσετε, έχετε ήδη την απάντηση. | 30 λεπτά |
| 2. Αυτόματος έλεγχος | Τρέξτε τη σελίδα σε εργαλείο ελέγχου προσβασιμότητας. Θα εντοπίσει το 30-40% των προβλημάτων. | 1 ώρα |
| 3. Έλεγχος από ειδικό | Τα υπόλοιπα 60-70% (πλοήγηση, δομή, screen readers) θέλουν χειροκίνητο έλεγχο. | — |
| 4. Σχέδιο συμμόρφωσης | Ιεράρχηση: πρώτα οι διαδρομές αγοράς, μετά το υπόλοιπο site. | — |
| 5. Δήλωση Προσβασιμότητας | Δημοσίευση στο site με τον βαθμό συμμόρφωσης και τα κανάλια επικοινωνίας. | — |
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
Στη WebMate κατασκευάζουμε ιστοσελίδες και e-shop με βάση τα πρότυπα WCAG 2.1 AA — τόσο για επιχειρήσεις που πρέπει να συμμορφωθούν με τον Ν. 4994/2022, όσο και για όσους εντάσσονται σε επιδοτούμενα προγράμματα ΕΣΠΑ, όπου η προσβασιμότητα ΑμεΑ ζητείται ως προϋπόθεση.
Η προσβασιμότητα ενσωματώνεται από τον σχεδιασμό, όχι σαν επίστρωμα στο τέλος. Αν έχετε ήδη site ή e-shop, ξεκινάμε με έλεγχο και σας δίνουμε γραπτή εικόνα του τι χρειάζεται και τι κοστίζει.
Δείτε αναλυτικά: Ιστοσελίδες για ΑΜΕΑ με WCAG για προγράμματα ΕΣΠΑ · Κατασκευή ιστοσελίδων · Κατασκευή e-shop
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πρόστιμο αν η ιστοσελίδα μου δεν είναι προσβάσιμη;
Το άρθρο 26 του Ν. 4994/2022 προβλέπει διοικητικά πρόστιμα έως 100.000€. Πέραν του προστίμου, οι αρχές μπορούν να επιβάλουν εντολή συμμόρφωσης, αναστολή παροχής της υπηρεσίας και δημοσιοποίηση της μη συμμόρφωσης. Το ύψος κλιμακώνεται ανάλογα με τη βαρύτητα και τη διάρκεια της παράβασης, τον αριθμό των ατόμων που επηρεάζονται και την τυχόν υποτροπή.
Ποιες επιχειρήσεις αφορά ο νόμος;
Κυρίως όσες παρέχουν ψηφιακά υπηρεσίες προς καταναλωτές: e-shops και ηλεκτρονικό εμπόριο, τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ηλεκτρονικές επικοινωνίες, ηλεκτρονικά βιβλία, υπηρεσίες μεταφορών με έκδοση εισιτηρίων και υπηρεσίες πρόσβασης σε οπτικοακουστικά μέσα. Ένα καθαρά ενημερωτικό εταιρικό site χωρίς εμπορική λειτουργία δεν εμπίπτει αυτόματα στο πεδίο εφαρμογής.
Εξαιρούνται οι πολύ μικρές επιχειρήσεις;
Οι πάροχοι υπηρεσιών που είναι πολύ μικρές επιχειρήσεις, δηλαδή απασχολούν λιγότερους από 10 εργαζόμενους ΚΑΙ έχουν ετήσιο κύκλο εργασιών ή σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατ. ευρώ, εξαιρούνται από τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας των υπηρεσιών. Η εξαίρεση αφορά τις υπηρεσίες και όχι τους οικονομικούς φορείς που διαθέτουν προϊόντα στην αγορά.
Ποιο πρότυπο πρέπει να ακολουθήσω;
Ο νόμος δεν κατονομάζει ρητά το WCAG. Ορίζει ότι υπάρχει τεκμήριο συμμόρφωσης όταν εφαρμόζεται το εναρμονισμένο ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, το οποίο ενσωματώνει το WCAG 2.1 σε επίπεδο AA. Στην πράξη, το WCAG 2.1 AA είναι το πρότυπο αναφοράς. Το WCAG 2.2 είναι νεότερο και συνιστάται, αλλά δεν απαιτείται.
Το site μου λειτουργεί από πριν το 2025. Έχω περιθώριο;
Ο νόμος προβλέπει μεταβατική περίοδο για υπηρεσίες που παρέχονταν ήδη νόμιμα πριν από τις 28/6/2025. Η ερμηνεία της διάταξης δεν είναι ενιαία και δεν πρέπει να θεωρείται γενική παράταση για όλα τα υφιστάμενα sites, ιδίως όταν το site υφίσταται ουσιώδη ανασχεδιασμό. Για την περίπτωσή σας ζητήστε νομική συμβουλή.
Τι είναι η Δήλωση Προσβασιμότητας;
Είναι το κείμενο που δημοσιεύεται στο site και περιγράφει τον βαθμό συμμόρφωσης, τυχόν μη προσβάσιμο περιεχόμενο, τα εναλλακτικά μέσα επικοινωνίας και τον τρόπο υποβολής παραπόνων. Είναι το πρώτο πράγμα που θα ζητηθεί σε έλεγχο και συνήθως ζητείται και στην τεκμηρίωση επιδοτούμενων έργων.
Χρειάζομαι προσβασιμότητα για ΕΣΠΑ;
Στα επιδοτούμενα ψηφιακά έργα ζητείται προσβασιμότητα ΑμεΑ σε επίπεδο AA και σχετική τεκμηρίωση. Η ακριβής διατύπωση και η έκδοση του προτύπου διαφέρουν ανά πρόσκληση: παλαιότερες προσκλήσεις αναφέρουν WCAG 2.0 AA και νεότερες WCAG 2.1 AA. Ελέγξτε πάντα το κείμενο της συγκεκριμένης πρόσκλησης που σας αφορά.
Πόσο κοστίζει να γίνει προσβάσιμο το site μου;
Εξαρτάται από το αν πρόκειται για διόρθωση υπάρχοντος site ή για νέα κατασκευή. Σε νέα κατασκευή, η προσβασιμότητα ενσωματώνεται από τον σχεδιασμό και το επιπλέον κόστος είναι μικρό. Σε υπάρχον site, το κόστος εξαρτάται από το πόσο βαθιά είναι τα προβλήματα στο theme, στη δομή και στο περιεχόμενο. Ξεκινάμε πάντα με έλεγχο και σας δίνουμε γραπτή προσφορά.
Το παρόν άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Για το αν και πώς σας αφορά ο Ν. 4994/2022, απευθυνθείτε σε νομικό σύμβουλο.
Πηγές: Ν. 4994/2022 (ΦΕΚ Α΄ 215/18.11.2022), Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, πρότυπο EN 301 549, WCAG 2.1 (W3C). Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026.
Αφήστε ένα σχόλιο