Υποστήριξη & Συντήρηση Eshop
Στη WebMate, αναλαμβάνουμε την πλήρη Τεχνική Υποστήριξη του eshop σας, εστιάζοντας στην ασφάλεια, τις αναβαθμίσεις και την άψογη λειτουργία του. Ειδικευόμαστε στη διαχείριση eshop με WooCommerce, προσφέροντας tailor-made λύσεις που εγγυώνται την απόδοση και την ασφάλεια της online παρουσίας σας. Η προσφορά μας περιλαμβάνει εξειδικευμένα πακέτα με ή χωρίς φιλοξενία. Τα πακέτα με φιλοξενία είναι σχεδιασμένα για να εκμεταλλεύονται την ταχύτητα και την αποδοτικότητα των LiteSpeed servers, εξασφαλίζοντας έτσι την κορυφαία απόδοση του ηλεκτρονικού καταστήματος σας.
Υποστήριξη & Συντήρηση Eshop — Πακέτα 2026
Επαγγελματική υποστήριξη eshop σε WordPress / WooCommerce / OpenCart με response time έως 4 ώρες, ετήσια πακέτα από 480€/έτος, και dedicated technical team.
✅ 4ωρο Response Time
✅ 24/7 Monitoring
✅ Daily Backups
✅ Επίσημος Google Partner
Άμεση και αποτελεσματική
Η υποστήριξη που προσφέρουμε είναι άμεση και αποτελεσματική, με τους πελάτες μας να λαμβάνουν απαντήσεις στα αιτήματά τους μέσω email σε διάστημα 2-3 ώρων, ενώ για πιο απλά ζητήματα η ανταπόκριση μπορεί να είναι και άμεση. Παράλληλα, διατηρούμε τη δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας για επείγοντα ζητήματα, όπως η περίπτωση μη λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, διασφαλίζοντας την άμεση επίλυση κάθε προβλήματος. Η δέσμευσή μας στην υποστήριξη είναι απόλυτη, με στόχο την ανελλιπή και ασφαλή λειτουργία της online επιχείρησής σας.
Ο άμεσος συνεργάτης σας δίπλα σας μόλις μας χρειαστείτε – WebMate
Εκτός από την προηγμένη τεχνική υποστήριξη, η WebMate φέρει στο πεδίο της ψηφιακής αγοράς μια εμπειρία που ξεπερνά τα 15 χρόνια. Μέσα από αυτό το χρονικό διάστημα, έχουμε καταφέρει να αναπτύξουμε και να διαχειριστούμε με επιτυχία πάνω από 100 eshop και 250 ιστοσελίδες, αποδεικνύοντας την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητά μας στον χώρο του e-commerce και του digital marketing.
Λύσεις πέρα από το support
Η εμπειρία μας δεν περιορίζεται μόνο στη διαχείριση και το support. Είμαστε εδώ για να προτείνουμε και να υλοποιήσουμε λύσεις επέκτασης για τα κατάστημα σας, βοηθώντας στην ανάπτυξη και την επιτυχία της online επιχείρησής σας. Με την WebMate, έχετε έναν έμπιστο σύμμαχο που σας στηρίζει σε κάθε βήμα, από την αρχική δημιουργία και σχεδίαση του eshop σας, μέχρι την ανάπτυξη και την επέκτασή του σε νέες αγορές και κοινά. Η δέσμευσή μας στην ποιότητα, η εμπειρία μας και η συνεχής αναζήτηση για καινοτόμες λύσεις είναι οι λόγοι που η WebMate αποτελεί την πρώτη επιλογή για εκατοντάδες επιχειρήσεις που επιθυμούν να ξεχωρίσουν στον ψηφιακό κόσμο.
Ολοκληρωμένη υποστήριξη ηλεκτρονικού Καταστήματος
Στη WebMate, προσφέρουμε ολοκληρωμένα πακέτα υποστήριξης που συνδυάζουν τη φιλοξενία και την εξειδικευμένη υποστήριξη του ηλεκτρονικού καταστήματος σας, εγγυώμενοι την ασφάλεια και την απρόσκοπτη λειτουργία του. Κατανοώντας την ανάγκη για ασφάλεια στον ψηφιακό κόσμο, παρέχουμε προσαρμοσμένες λύσεις ασφαλείας για την προστασία του eshop σας από κυβερνοεπιθέσεις και malware. Η δέσμευσή μας στην ασφάλεια περιλαμβάνει καθημερινά backups, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή και μπορούν να αποκατασταθούν άμεσα σε περίπτωση ανάγκης.
Επιπλέον, ενσωματώνουμε προηγμένες τεχνικές Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την συνεχή παρακολούθηση και διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των eshop. Αυτές οι τεχνολογίες AI μας επιτρέπουν να ανιχνεύουμε και να αντιμετωπίζουμε προβλήματα πριν επηρεάσουν την εμπειρία των χρηστών σας, διασφαλίζοντας την σταθερότητα και την απόδοση του online καταστήματός σας. Με την WebMate, έχετε έναν έμπιστο σύμμαχο που φροντίζει για την ασφάλεια, την αναβάθμιση και την ολοκληρωμένη υποστήριξη του eshop σας, χρησιμοποιώντας τις πιο προηγμένες τεχνολογίες της αγοράς.
Εγγυόμαστε τη συνεχή λειτουργία του eshop ή της ιστοσελίδας σας.
Τι Περιλαμβάνει η Υποστήριξη Eshop μας
Τεχνική Υποστήριξη
- Bug fixes & error troubleshooting
- Plugin & theme updates
- WordPress core updates
- PHP version upgrades
- Database optimization
🔒 Ασφάλεια & Backups
- Daily automatic backups
- Malware scanning
- SSL certificate management
- Brute-force protection
- Disaster recovery plan
⚡ Performance
- Page speed optimization*
- Core Web Vitals monitoring*
- Image optimization (WebP)*
- CDN setup & management
- Caching configuration
📊 Reporting & SEO
- Monthly performance reports*
- Google Analytics monitoring*
- Search Console audits*
- Conversion tracking*
- SEO recommendations*
🛒 E-commerce Specific
- WooCommerce updates*
- Payment gateway maintenance*
- Product import / management*
- Order processing fixes*
- Shipping integrations (ACS, Speedex)*
🎓 Εκπαίδευση
- Video tutorials
- Documentation
- Best practices guidance
*Τα πεδία που έχουν * είναι μόνο σε συγκεκριμένα πακέτα υψηλού κόστους.
Υποστήριξη WordPress/Woocommerce
Στη WebMate, κατανοούμε ότι η επιτυχής λειτουργία μιας πλατφόρμας eCommerce απαιτεί περισσότερα από μια απλή αρχική εγκατάσταση. Η εξειδικευμένη μας ομάδα προσφέρει συνεχή υποστήριξη για WordPress και WooCommerce, εξασφαλίζοντας ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα λειτουργεί ομαλά και αποδοτικά. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν τακτικές ενημερώσεις, παρακολούθηση ασφάλειας και βελτιστοποίηση απόδοσης, προσαρμοσμένες στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Πάμε να δούμε στο βίντεο μας γιατί επιλέγουμε το wordpress
Συνεχής εκπαίδευση των διαχειριστών του site/eshop
Κάτι που κάνουμε στη Webmate επιπροσθετα από τα παραπάνω είναι η συνεχής εκπαίδευση και η συνεχής βοήθεια των διαχειριστών των eshop ή της ιστοσελίδας. Παρέχουμε
- Ebook
- Videos εκπαιδευτικού χαρακτήρα
- Youtube videos
- Απάντηση σε ερωτήσεις
Με όλα τα παραπάνω φροντίζουμε οτι θα υπάρχει μια συνεχής βελτίωση και δεν θα υπάρχει στασιμότητα του project .
DIY vs Επαγγελματική Υποστήριξη Eshop — Σύγκριση
| Aspect | DIY (Μόνος) | Webmate Support |
|---|---|---|
| Χρόνος που χάνετε | 5-15 ώρες/μήνα | 0 ώρες (εμείς το αναλαμβάνουμε) |
| Risk hacking / data loss | Υψηλό | Πολύ χαμηλό |
| Downtime σε crisis | Ώρες ή μέρες | Ώρες (response time 4-8h) |
| Plugin compatibility issues | Συχνά | Tested πριν deploy |
| Performance optimization | Σπάνια | Συστηματικά |
| Συνολικό κόστος (12 μήνες) | Hidden costs (lost sales) | 330-3000€/έτος |
| Peace of mind | ❌ | ✅ |
Πόσο κοστίζει η Τεχνική Υποστήριξη ενός eshop
Η τεχνική υποστήριξη και το κόστος αυτής για ένα eshop εξαρτόνται κυρίως απο τις απαιτήσεις του ίδιου του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και το μέγεθος αυτού και των συναλλαγών αυτού κάθε ημέρα. Μπορεί το κόστος να ξεκινάει απο κάποιο ποσό των 200 ευρώ ανα χρόνο και να φτάνει τις 1000αδες ευρώ ανα μήνα.
Τι περιλαμβάνει η συντήρηση eshop;
Η συντήρηση eshop περιλαμβάνει: WordPress/plugins updates, daily backups, security monitoring, performance optimization, malware scanning, SSL management, technical bug fixes, και monthly performance reports.
Πόσο γρήγορα ανταποκρίνεστε σε emergency;
Response time: 48 ώρες (Basic), 8 ώρες (Growth), 4 ώρες (Pro). Στο Pro πακέτο διαθέτουμε emergency hotline 24/7 για κρίσιμα incidents (site down, hacked).
Μπορώ να αλλάξω πάροχο υποστήριξης σε εσάς;
Ναι. Κάνουμε δωρεάν audit του υπάρχοντος eshop σας, ταυτοποιούμε bugs/issues, και κάνουμε migration του monitoring/backups setup σε εμάς εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, χωρίς downtime.
Τι συμβαίνει αν χακαριστεί το eshop μου;
Σε περίπτωση hack: (1) Άμεσο restore από καθαρό backup (μέγιστο 1 μέρα), (2) Διεύρυνση breach + τυχόν leak πληροφοριών, (3) Hardening security (passwords, 2FA, firewalls), (4) Compliance check (GDPR notification αν χρειάζεται). Στο Pro πακέτο, αυτό περιλαμβάνεται χωρίς extra χρέωση.
Πακέτα Υποστήριξης Eshop — Τιμές 2026
| Πακέτο | Basic | Growth | Pro |
|---|---|---|---|
| Ετήσια Τιμή | 330€/έτος | 900€/έτος | 3000€/έτος |
| Μηνιαίο Ισοδύναμο | 35€/μήνα | 90€/μήνα | 300€/μήνα |
| WordPress + Plugin Updates | ✅ | ✅ | ✅ |
| Daily Backups | ✅ | ✅ | ✅ |
| Security Monitoring | Weekly | Daily | 24/7 |
| Response Time | 48 ώρες | 8 ώρες | 4 ώρες |
| Hours/Month για αλλαγές | 2 | 4 | 15 |
| Performance Optimization | — | – | Monthly |
| Monthly Reports | — | – | ✅ |
| Phone Support | — | — | ✅ |
| Emergency Hotline | — | — | ✅ |
| SEO Monitoring | — | Basic | Advanced |
| Conversion Tracking | — | — | ✅ |
| Ζητήστε Προσφορά για το Πακέτο σας → | |||
* Ad-hoc support διαθέσιμο για εργασίες πέραν των ωρών του πακέτου, με χρέωση 35€/ώρα. Όλα τα πακέτα έχουν minimum 12-month commitment . Οι ετήσιες τιμές ειναι για πληρωμή εφαπαξ του ποσού και γι αυτό υπάρχει έκπτωση.
